Sondage auprès des demandeurs de subvention
de la FTO

En 2005, nous avons fait un sondage auprès de nos demandeurs de subvention pour en apprendre davantage sur leur degré de satisfaction. Ce sondage prenait en compte leur opinion au sujet de la qualité du service à la clientèle et de l'efficacité de nos programmes ainsi que leur réaction quant à la modification potentielle des programmes. L'objectif de cette recherche, menée par IPSOS, était d'utiliser les résultats pour améliorer nos services. 

Interview des demandeurs de subvention

À la fin de 2005, IPSOS a interviewé un total de 606 demandeurs de subvention. Parmi eux, 300 avaient réussi à obtenir une subvention, tandis que la demande des 306 autres avait été refusée. Les participants ont été choisis de façon à permettre une analyse reposant sur un certain nombre de critères, notamment le revenu, la région, le secteur, le genre de subvention, la langue et l'appartenance aux Premières nations. 

Groupes de consultation

En mars 2006, nous avons fait un suivi auprès de trois groupes de discussion (deux à Toronto, un autre à Ottawa) afin d'examiner les problèmes soulevés lors de l'étude initiale. Nous avons aussi effectué 22 entrevues de suivi auprès de demandeurs francophones ayant participé à l'étude initiale. 

Sondage de demandeurs de subvention de la FTO (pdf)