Déclaration au sujet de la collecte de renseignements

La Fondation Trillium de l’Ontario (FTO) est financée par le gouvernement de l’Ontario. Elle s’est engagée à investir dans des projets qui constituent une bonne utilisation des deniers publics et qui favorisent l’épanouissement de communautés saines et dynamiques dans la province. Nous recueillons des renseignements d’affaires, non des renseignements personnels, auprès de chaque organisme demandeur (y compris les coordonnées de la personne-ressource). Les renseignements recueillis servent à examiner et à vérifier la demande de subvention, ainsi qu’à nous assurer que les exigences concernant les subventions sont conformes aux politiques de la FTO.

Veuillez prendre note que la Fondation Trillium de l’Ontario n’est actuellement pas assujettie à la Loi sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée.

Notre engagement en matière de services à la clientèle

Le public a le droit de s’attendre à ce que la Fondation Trillium de l’Ontario (FTO) dispense les meilleurs services à la clientèle qui soient. Conformément aux normes et aux engagements du gouvernement provincial en matière de services, la FTO répondra aux demandes de renseignements et donnera suite aux préoccupations dans les meilleurs délais. Le personnel et les bénévoles de la FTO contribuent à la prestation de services à la clientèle d’excellente qualité. Le conseil d’administration de la FTO est responsable de la gouvernance et du rendement de la Fondation, y compris des services à la clientèle qu’elle dispense.

Nous nous engageons à accuser réception des demandes de service à la clientèle présentées par écrit dans un délai d’un jour ouvrable et d’y répondre dans les cinq jours suivant la date de réception. Nous accuserons réception des demandes de service à la clientèle présentées verbalement dans un délai d’un jour ouvrable et y répondrons dans un délai de cinq jours ouvrables. Nous ne répondrons pas aux demandes anonymes, qu’elles aient été présentées par écrit ou verbalement.

Cette politique est conforme à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.

Toute personne qui souhaite faire part d’une préoccupation ou faire un commentaire peut remplir le formulaire prévu à cet effet, qui sera envoyé à la coordonnatrice des services à la clientèle.